Gebäudereinigung bei Personaldientleistern optimiert
Die Aufgabenstellung eines Personaldienstleister mit mehr als 200 Niederlassungen in ganz
Deutschland lautete wie folgt:
Die T&C Berater sollten die Reinigungsleistungen von ca. 130 Reinigern auf einen Dienstleister mit zentraler Abrechnung und zentralem Ansprechpartner zusammenführen. Auch sollte ein einheitlicher Kundenstandard für die Reinigungsleistungen bei Erhalt der bisherigen Quallität erreicht werden. Die Größe der zu reinigenden Flächen variierte hier von 25 m2 bei Einzelzimmern, bis zur Zentrale mit mehr als 5.000 m2 .
Analyse und Vorgehensweise
- Die Flächen wurden von den T&C Beratern neu erfasst. Dies geschah teilweise durch Aufmaße, teilweise durch mail-Umfrage bei den einzelnen Büros.
- Erstellen und Abstimmen eines Raumverzeichnisses
- Zuordnen von Räumen in Raumgruppen
- Beschreiben der notwendigen und differenzierten Reinigungsleistungen für verschiedene Raumgruppen
- Vorkalkulation / Begehungen
- Auswertungen / Bewertungen / Entscheidungs-
vorbereitung
Fazit
Für dieses Projekt benötigte T&C nur 6 Monate. Der Zeitaufwand des Kunden war mit ca. 10 Manntage für Fortschrittsbesprechungen etc. sehr gering. Die Kostenreduktion pro Jahr liegt bei 35% mit verbesserter Qualität, zentralem Beschwerdemanagement und Preisstabilität für 2 Jahre.
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