Seit zehn Jahren auf Schatzsuche in deutschen Unternehmen
Manfred Heiny und Reinhard B. Großmann im Interview über das Jubiläum von Trust & Competence und die Perspektiven der Kostenmanager für die Zukunft.
Manfred Heiny und Reinhard B. Großmann im Interview über das Jubiläum Ihre Beratergruppe wird in diesem Jahr zehn Jahre alt. Worauf führen Sie diesen Erfolg zurück?
Manfred Heiny: Ein großer Teil ist darauf zurück zu führen, dass alle T&C-Partner von Anfang an immer an den Erfolg geglaubt haben. Wir arbeiten nach dem Leitsatz, stets die sinnvollsten und besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Unsere Kunden wiederum schätzen, immer „Herr des Verfahrens“ zu sein und nicht zu Entscheidungen gedrängt zu werden. Damit haben wir uns das Vertrauen unserer Kunden erarbeitet.
Manfred Heiny und Reinhard B. Großmann im Interview über das Jubiläum Von welchen Erfahrungen, die Sie im Laufe der zehn Jahre gemacht haben, profitieren Sie heute noch?
Reinhard B. Großmann: Von vielfältigen Erfahrungen. Wir als Vorstand der Beratergruppe stellen fest, dass das Zusammengehörigkeitsgefühl und die daraus resultierende partnerschaftliche Projektarbeit trotz der Tatsache, dass es sich bei T&C um viele individuelle Unternehmertypen handelt, von Jahr zu Jahr immer stärker wurde. Dies und unser Qualitätsmanagementsystem erlauben uns, bei unseren Kunden ohne Wenn und Aber geschlossen aufzutreten und durchgängig gute Projektarbeit zu leisten.
Manfred Heiny und Reinhard B. Großmann im Interview über das Jubiläum Welchen Unterschied sehen Sie zwischen Kostenmanagement vor zehn Jahren – der Zeit, als Trust & Competence begann – und Kostenmanagement heute?
Reinhard B. Großmann: Anliegen aller Kaufleute war und ist es, Kosten so zu managen, dass sie bei definierten Standards transparent und möglichst niedrig sind. Aktuell kommt leider für viele unserer potenziellen Kunden noch ein gewisser Druck dazu. Für sie wäre es natürlich besser gewesen, sich bereits in „guten Zeiten“ auch um die Gemeinkosten zu kümmern – eine Option der Vergangenheit.
Den Hauptunterschied sehen wir eher im Wandel der Beratungsansätze. Vor Jahren wurde die Überschrift „erfolgsabhängige Beratung“ von schwarzen Schafen dazu missbraucht, dem Kunden Lösungen aufzudrängen, die nur dem Einkommen der Berater nutzten. Heute kann man konstatieren, dass sich ein Wandel zum Guten durchgesetzt hat. Und wir reklamieren für uns, der Vorreiter zur absolut ehrlichen erfolgsabhängigen Beratung zu sein!
Manfred Heiny und Reinhard B. Großmann im Interview über das Jubiläum Wie stellen Sie sich die kommenden zehn Jahre vor?
Manfred Heiny: Mit unserer Organisationsform und der arbeitsteiligen, von Vertrauen geprägten Art unserer Projektabwicklung haben wir schon vor Jahren die Spur gelegt, der qualitative Marktführer in unserer Nische der Beratung zu sein. In unserem speziellen Markt wird es immer Wettbewerb geben. Wir sind aber zuversichtlich, mit unserer Struktur einer demokratischen und dem Kunden verpflichteten Gemeinschaft dem Auftreten von Lizenz- und Franchisesystemen Paroli bieten zu können – und setzen auf ruhiges und kontinuierliches Wachstum. Wir werden uns dort verstärken, wo wir die Notwendigkeit für uns und unsere Kunden erkennen; nicht aber dort, wo jemand für viel Geld Partner werden möchte. Wir freuen uns darauf mit Ihnen im Herbst 2020 ein erneutes Interview führen zu dürfen.
Bergkamen konsequent gegen teures Drucken
Eine Stadtverwaltung optimiert gleich zweimal erfolgreich Druck- und Kopierkosten
Am Nord-Ost-Rand des Ruhrgebietes, an der Schwelle zum Münsterland liegt die Stadt Bergkamen mit rund 52.000 Einwohnern. Vom Bergbau geprägt, einst mit Europas größter Schachtanlage, befindet sich die Stadt mitten im Strukturwandel. – Trust & Competence hatte im Auftrag der Stadtverwaltung im Jahre 2008 Kopiersysteme öffentlich ausgeschrieben, um Kosten zu reduzieren. Das Ergebnis fiel derart überzeugend aus, dass dem ersten Projekt auf dem Fuße ein Auftrag für Drucksysteme folgte.
Trust & Competence bereitete die öffentliche Ausschreibung von Kopiersystemen im Januar 2008 vor. Die Situation: Mit insgesamt 36 Kopierern und Multifunktionssystemen gliederte sich der bestehende Systempark in fünf unterschiedliche Modellkategorien. Die Geräte bewältigten bisher ein jährliches Seitenvolumen von 3,8 Millionen Blatt; bei Ist-Kosten je Seite von unter 2,0 Cent. Sechs Dienstleister reichten ihre Angebote ein. Trust & Competence wertete sie aus und formulierte eine Vergabeempfehlung. Fazit: Trotz bereits hervorragender Ist-Kosten erzielte die Optimierung rund 16 Prozent Einsparung. Dazu verringerten neue Poolverträge den internen Aufwand für administrative Tätigkeiten deutlich.
Derart positiv eingestimmt gab die Stadtverwaltung ein weiteres Projekt bei Trust & Competence in Auftrag: Die Drucksysteme standen dabei im Fokus. Ausgangssituation: 72 Systeme in 26 unterschiedlichen Modellkategorien – von fünf Herstellern – bildeten eine sehr heterogene Struktur. Verbrauchs- und Verschleißmaterialien hatte man bisher zentral beschafft. Dabei ergab sich ein hoher administrativer Aufwand.
Vorgehensweise: T&C analysierte gemeinsam mit der IT-Organisation des Kunden die vorhandenen Systeme. In Raumplänen stellte man das tatsächliche Druckvolumen am jeweiligen Gerätestandort dar. Ihr neu erarbeitetes Konzept legten die Berater in Form von überarbeiteten Raumplänen vor, einschließlich aller erforderlichen Vorgaben und Leistungsverzeichnisse.
T&C bewertete die eingehenden Angebote, zeigte die Unterschiede zwischen den Anbietern auf und gab eine Empfehlung. Nach einer Praxistestphase fällte die Stadtverwaltung ihre Entscheidung. Die vom Anbieter vorgelegten Angebote prüften und überarbeiteten die Berater. Nach Vertragsunterzeichnung begannen Planung und Umsetzung des Roll-Out. Die vorhandenen Systeme des Kunden wurden durch den Dienstleister entsorgt oder anderweitig verwertet.
Projektergebnis: Ab sofort sind in der Bergkamener Stadtverwaltung nur noch 58 Systeme in drei unterschiedlichen Modellen im Einsatz. Alle Systeme sind an die vorhandenen Anforderungen und Volumina angepasst. Der geschlossene Vertrag definiert alle Anforderungen genau. T&C erzielte eine Einsparung in Höhe von rund 68 Prozent der bisherigen Kosten. Das Projekt dauerte etwa sechs Monate von der Ist-Analyse bis zum Ergebnis.
Thomas Hartl,
Fachdezernat
Innere Verwaltung,
Stadt Bergkamen
Weitere Informationen:
Holger Fey
fey@trust-competence.de
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